Profil : Bac + 2 en informatique.
Expérience : 2 ans et plus.
Responsabilités :
• Installation, configuration et déploiement de postes de travail, ordinateurs portables et périphériques.
• Application des correctifs de sécurité.
• Exécution d'analyses antivirus et maintenance régulière.
• Identification et diagnostic des problèmes techniques.
• Mise en œuvre de solutions pour résoudre les incidents.
• Suivi des incidents jusqu'à leur résolution, en garantissant le respect des délais.
• Mise à jour régulière du statut des incidents dans le système de suivi (ServiceNow).
• Maîtrise des outils collaboratifs Office 365.
• Contribution aux déploiements IT dans son domaine d'intervention.
• Collaboration avec les équipes métier locales pour la conduite du changement.
• Pilotage des mises à jour de système d'exploitation et autres changements techniques.
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