Nous recherchons pour notre client basé à Tétouan un technicien de support technique client expérimenté. Le candidat idéal possédera une solide expérience dans le support technique des clients utilisant des solutions informatiques et devra parler couramment le français.
Responsabilités :
- Fournir un support technique de premier niveau aux clients via téléphone, email, ou chat.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les bugs et les problèmes rencontrés par les clients.
- Documenter les interactions avec les clients et les solutions apportées dans notre système de suivi.
- Participer à la création de matériel d'aide et de documentation pour les utilisateurs.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs problèmes.
- Mettre à jour régulièrement ses connaissances sur les produits et les technologies de l'entreprise.
Qualifications :
- Au moins 1 an d'expérience dans un rôle de support technique client.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Une bonne expérience avec les solutions informatiques et des logiciels.
- Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et de support client.
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